1. 換貨
- 為簡化及加速取得適合商品的流程，本公司僅提供退貨無換貨服務，僅重大瑕疵才可換貨。
- 本店商品出貨前皆會檢查瑕疵，處理線頭，並全程錄影。如收到商品後請先行檢查是否有嚴重瑕疵。若有，請於三日內拍照透過官方LINE客服回傳照片，我們將免費為您更換。
- 嚴重瑕疵定義：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
- 非瑕疵定義：輕微脫線、勾針、扣子沒縫緊、扣眼未開（可自行剪開）、線頭、尺寸正負差距三公分內、螢幕色差、布料染劑味道、極小污點。
- 所有換貨商品必須未經穿著、洗滌、損壞及修改，於收貨日起算七日內：連同①出貨明細與發票、②商品吊牌完整，透過7-11店到店寄回 LUV'N STILL指定超商門市。逾期與未能完整附上以上資訊之換貨申請將不獲受理。
- 基於衛生考量，貼身衣物、泳衣、飾品類（耳環、項鍊、手鍊、髮飾）、內搭褲、襪類商品恕無法換貨。
2. 退貨
- 本店保障您享有七天商品鑑賞期，會員享有單筆訂單免費一次退貨服務。（出清商品除外）
- 若有尺寸不合或未符期望，可選擇於7日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。
- 所有退貨商品必須未經穿著、洗滌、損壞及修改，於收貨日起算七日內：連同①出貨明細與發票、②商品吊牌完整，透過7-11店到店寄回 LUV'N STILL指定超商門市。逾期與未能完整附上以上資訊之換貨申請將不獲受理。
- 若七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。超商為取件隔日算第一天。黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員/家人等）還請務必留意。
- 若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
- 該筆訂單部分退貨後若未達免運門檻，退款費用將扣除該訂單寄出運費70元。
- 如您退貨商品的包裹體積過大，是無法使用7-11退貨便服務！
- （紙箱規格需小於 45cm X 30cm X 30cm 以內，重量小於 5Kg）如高過無法使用退貨便，麻煩直接來信或來電通知客服協助處理。
- 台灣本島請使用【 7-11退貨便】辦理退貨。離島地區暫不提供【 7-11退貨便 】服務，會員需自行寄回，我們將於收到商品後補貼運費給您。（郵資補貼上限為65元）
- 我們將以商品到貨日起算的七日內，與您的寄出時間為鑑賞期間依據，逾期將不獲受理。
- 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)
- 若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費，請留意避免影響您退貨之權益。
- 鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨，煩請另行包裝（包裝紙／紙袋／紙箱）
- 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
- 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
- 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
- 若LUV'N STILL確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額130元)，
- 若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請留意。
- 無法受理退貨等因素：
- 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
- 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）
- 貼身內著類衣物之安心縫線／釘線已拆除（如內褲、襪子…等）
- 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
- 商品已加工，非LUV'N STILL商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）
- 活動贈品未退回。
- 超過鑑賞期。
- 7-11退貨便代碼超時、宅配收件超時。
- 網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身內著衣物（基於衛生原則），以上恕無法受理退換貨，若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限內。
- 我們將於收到商品確認完整無誤後，盡速為您辦理退款，誠摯感謝您的諒解及耐心等待。
※ 貼心叮嚀：如因個人因素導致退貨或未領次數過多，LUV'N STILL網路服務即會直接停權，煩請見諒。
3. 退款
- 退回商品經檢查確認後無誤，款項將會立即退回至你的付款單位。
- 退款實際匯入時間因信用卡別及金融機構的作業期程不盡相同，一般約需7-30個工作日。
- 如您訂購時未達免運門檻，需支付運費，恕不退還。
- 若商品採用超商取貨付款、宅配貨到付款、ATM轉帳匯款方式結帳，退款一律採用「現金轉帳退款」。
- 若商品採用"信用卡結帳"，退款一律採用「信用卡刷退」免手續費，歡迎多加利用信用卡付款。
- 您收到商品的日期開始計算，逾7日未將商品寄出，屬鑑賞期結束，將關閉退貨流程，不受理該筆訂單退貨。故您欲退貨的商品寄出後，"請將寄出證明拍下，並傳給客服留底"。我們將以商品到貨日起算的七日內，與您的寄出時間為鑑賞期間依據。
- 「現金轉帳退款」、「信用卡刷退」退款完成將以 E-MAIL 通知，請耐心等候作業時間並留意信件，若有任何退款問題，請聯繫LINE官方帳號 。 。
- 非信用卡刷退之客戶，若我司收到您的退貨需求3日內，未收到您提供的退款轉帳帳號，將直接以「購物金」退款至您原先消費的會員帳號中，供您下次消費使用。
客服信箱：luvnstill@gmail.com
客服時間：MON-FRI 09:00~18:00
本賣場得視業務需要及實際情形，增減、變更或終止相關服務之項目或內容。相關購物折扣與優惠以成功付款之訂單為準，若延遲付款造成之訂單取消，需採用重新下單時之服務內容。
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2. 退貨
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客服時間：MON-FRI 09:00~18:00
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